יומן בטלפון, הודעות וואטסאפ ומחברת על הדלפק עובדים מצוין, עד שהעסק מתמלא. ואז מתחילים הפספוסים: תור שנקבע פעמיים, לקוח ששכח להגיע, טלפון שלא נענה באמצע עבודה. מערכת לניהול תורים פותרת את כל זה, אבל רק אם בוחרים נכון. הנה מה שחשוב לבדוק.
למי מערכת תורים מתאימה
לכל עסק שעובד לפי זמן: מספרות ומעצבי שיער, קוסמטיקאיות, מטפלים וקליניקות, מאמני כושר וסטודיו, יועצים ונותני שירות. אם אתם מבלים יותר מחצי שעה ביום על תיאום תורים, הגיע הזמן.
9 דברים לבדוק לפני שבוחרים מערכת
1. הזמנה אונליין 24/7
הלקוח צריך לקבוע תור לבד מהנייד, תוך פחות מדקה, גם בלילה. אם התהליך מסורבל, הוא פשוט יתקשר, או ילך למתחרה.
2. יומן לפי עובד ושירות
כל עובד עם יומן משלו, וכל שירות עם משך זמן משלו. תספורת היא לא צבע, וצבע הוא לא החלקה.
3. תזכורות אוטומטיות
זה הפיצ’ר שמחזיר את ההשקעה הכי מהר. תזכורת לפני התור, עם אפשרות לאשר או לבטל בלחיצה, מפחיתה משמעותית אי הגעות.
4. רשימת המתנה
כשמישהו מבטל, המערכת מציעה את התור אוטומטית ללקוחות שממתינים. החור ביומן מתמלא בלי שתרימו טלפון.
5. ניהול לקוחות חוזרים
כרטיס לקוח עם היסטוריה, העדפות והערות, וזיהוי של לקוחות שלא חזרו זמן רב כדי לשלוח להם הזמנה לחזור.
6. דף הזמנה ממותג
דף יפה עם הלוגו, הצבעים והשירותים שלכם, שאפשר לשים באינסטגרם, בגוגל ובוואטסאפ. לא עוד קישור גנרי של חברת תוכנה.
7. תשלומים ומקדמות
אפשרות לגבות מקדמה בזמן ההזמנה מורידה ביטולים ברגע האחרון, במיוחד בטיפולים ארוכים.
8. עברית, נייד ופשטות
המערכת צריכה להיות בעברית מלאה, נוחה בנייד, ופשוטה מספיק כדי שתשתמשו בה גם בעומס.
9. בעלות על המידע
רשימת הלקוחות שלכם היא נכס. ודאו שאפשר לייצא אותה ושהמידע מאובטח לפי חוק הגנת הפרטיות.
מערכת מדף או מערכת מותאמת?
מערכות מדף מתאימות לרוב העסקים בהתחלה. כשיש לכם דרך עבודה ייחודית, כמה סניפים, או צורך לחבר את היומן למערכות אחרות, מערכת מותאמת נותנת גמישות מלאה ושייכת לכם.
הפתרון שאנחנו מפתחים: Business Studio
Business Studio היא פלטפורמה שאנחנו מפתחים לבעלי עסקים, עם תצורה מלאה למספרות ומעצבי שיער: יומן ולקוחות במקום אחד, מרכז תזכורות שמכין לך את רשימת התזכורות ואתה שולח בלחיצה, זיהוי מי הגיע הזמן שתחזור ודף הזמנה ממותג שנבנה בקלות בעזרת AI. שום הודעה לא נשלחת ללקוחה בלי שאתה לוחץ שלח. לפרטים: מערכת זימון תורים למספרות.
